Términos de Servicio

Plin es una plataforma de software como servicio operada por Koodi, empresa de desarrollo de software con sede en Colombia. Plin permite a empresas y creadores gestionar mensajes y comentarios de sus cuentas profesionales de Instagram y Facebook mediante automatizaciones configuradas por cada cliente.

El servicio se presta a través del sitio y la aplicación disponibles en plin.protul.com.co. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribir a koodi.devco@gmail.com.

Al crear una cuenta o usar Plin aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el servicio.

Declaras que actúas en nombre de un negocio o actividad profesional y que tienes facultades para vincular a esa organización a estos términos.

• Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz al registrarte. Plin es un servicio dirigido a empresas y creadores, no a consumidores particulares.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato a koodi.devco@gmail.com si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

Para usar el servicio debes conectar tus cuentas profesionales de Instagram o tus páginas de Facebook mediante el inicio de sesión oficial de Meta. Al hacerlo:

• Declaras que eres titular de esas cuentas o que cuentas con autorización expresa de su titular para conectarlas y operarlas a través de Plin.
• Nos autorizas a acceder, en tu nombre y dentro de los permisos que concedas, a los mensajes y comentarios de esas cuentas con el único fin de prestar el servicio.
• Puedes desconectar tus cuentas en cualquier momento desde el panel de Plin o revocar los permisos desde la configuración de tu cuenta de Meta. Al hacerlo, el servicio deja de operar sobre esas cuentas.

Al usar Plin te comprometes a no:

• Enviar mensajes no solicitados, masivos o de tipo spam, ni usar el servicio para contactar a personas que no hayan iniciado una interacción con tu cuenta.
• Publicar o enviar contenido ilegal, engañoso, fraudulento, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el servicio para suplantar a personas u organizaciones, o para hacer pasar respuestas automáticas por comunicaciones de un tercero ajeno a tu negocio.
• Intentar acceder sin autorización a la plataforma, a datos de otros clientes o a los sistemas que la soportan, ni realizar ingeniería inversa del servicio.
• Incumplir las políticas y condiciones de las plataformas de Meta, que aplican de forma adicional a estos términos.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión inmediata de tu cuenta.

Eres responsable del contenido de las respuestas, campañas y automatizaciones que configures, así como del cumplimiento de la normativa que te aplique en la comunicación con tus clientes, incluida la de protección de datos personales y la de publicidad y protección al consumidor.

Respecto de los datos de las personas que interactúan con tus cuentas, tú eres el responsable del tratamiento y Koodi actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a tus instrucciones y a la Política de Privacidad.

Plin puede generar respuestas usando modelos de lenguaje de terceros a partir de la información y las reglas que tú configures. Estas respuestas pueden contener errores o imprecisiones: es tu responsabilidad revisar y ajustar la configuración, y supervisar las conversaciones. Koodi no garantiza que las respuestas automáticas sean exactas, completas o adecuadas para cada situación, ni asume responsabilidad por los compromisos comerciales que se deriven de ellas.

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Trabajamos para mantenerlo operativo, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o cambios en las APIs de Meta, de las que depende parte de la funcionalidad. Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades; si un cambio es significativo, lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma.

El uso del servicio puede estar sujeto a planes con límites de consumo (por ejemplo, volumen de mensajes procesados). Las condiciones económicas aplicables a cada cliente se acuerdan por escrito antes de la contratación. Los importes no incluyen los impuestos que correspondan según la normativa colombiana, que se facturarán aparte cuando aplique.

La plataforma, su código, su diseño y sus marcas son propiedad de Koodi. Al contratar el servicio se te concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, únicamente para operar tus propias cuentas dentro de Plin.

El contenido que tú aportas (información de tu negocio, textos de respuestas, campañas) y las conversaciones de tus cuentas siguen siendo tuyos. Nos concedes únicamente los permisos técnicos necesarios para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Koodi no responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos ni por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada frente a un cliente se limita a los importes efectivamente pagados por ese cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

Puedes dejar de usar Plin y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a koodi.devco@gmail.com desde el correo asociado a la cuenta. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estos términos, si el uso pone en riesgo la plataforma o a terceros, o si una autoridad o Meta así lo exige. Tras la terminación, los datos se conservan y eliminan según lo descrito en la Política de Privacidad.

Plin es un servicio independiente. No está patrocinado, avalado ni administrado por Meta Platforms, Inc. Instagram, Facebook y Messenger son marcas de Meta Platforms, Inc. El uso de esas plataformas se rige además por sus propios términos y políticas, que debes cumplir.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al cliente.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL indicando la fecha de última actualización y, si el cambio es significativo, lo notificaremos a los clientes por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

Koodi — Colombia
Correo de contacto: koodi.devco@gmail.com

Koodi opera la plataforma Plin.